Servicios de Ayuda y notas de versión
Experiencia de producto coherente para usuarios globales
Manuales de usuario, documentación de API, release notes y guías de bienvenida.
Centros de ayuda y notas de versión: Coherencia terminológica y reducción de costes de soporte
Cuando los manuales de ayuda utilizan nombres de funciones distintos a los que aparecen en la aplicación, el usuario se frustra y recurre de inmediato al servicio de atención al cliente. La ayuda en línea debe reflejar fielmente la realidad del producto.
Shanghai Linguist sincroniza la documentación técnica con la memoria de traducción de la interfaz de usuario. Traducimos notas de versión y artículos de soporte al compás de sus ciclos ágiles de lanzamiento, mejorando la autosuficiencia de los usuarios y reduciendo drásticamente las incidencias de soporte.
- ✓ Coherencia terminológica total entre los textos de la interfaz y las guías de usuario
- ✓ Integración con sistemas líderes de soporte como Zendesk, Intercom y Freshdesk
- ✓ Entregas urgentes de notas de versión y registros de cambios (Changelogs) por sprint
- ✓ Optimización de palabras clave para agilizar la búsqueda de soluciones dentro de la plataforma
Escenarios empresariales habituales
Tanto en aperturas de nuevos mercados como en la consolidación de proyectos existentes, ayuda y notas de versión respalda lanzamientos de producto, materiales de canal, licitaciones y soporte técnico. Alineamos la estrategia lingüística con sus metas de negocio.
- Lanzamientos internacionales y sincronización de materiales de marketing
- Documentación oficial para aprobaciones regulatorias, licitaciones y clientes
- Mantenimiento continuo de bases de conocimiento, manuales y formación
- Unificación terminológica entre múltiples equipos y proveedores
Estándares de entrega y control de calidad
Aplicamos un control de calidad escalonado: traducción por especialistas nativos, revisión por un segundo experto y controles técnicos. En ayuda y notas de versión verificamos terminología, datos numéricos, maquetación y adecuación al mercado destino.
- Traducción de cadenas UI：Menús, botones, cuadros de diálogo y mensajes de error con control de longitud y pseudotraducción.
- Adaptación de interfaz móvil：Ajuste de pantallas iOS/Android para evitar truncamientos por expansión de texto.
- Ayuda y notas de versión：Manuales de usuario, documentación de API, release notes y guías de bienvenida.
- Pruebas de calidad LQA：Revisión en dispositivos reales de textos faltantes, truncamientos y caracteres corruptos.
- Fichas de App Store y Google Play：Descripciones de aplicaciones, textos de capturas de pantalla y palabras clave.
- Integración CI/CD：Conexión con repositorios y TMS para entregas continuas en JSON, XLIFF y PO.
Colaboración y gestión del proyecto
Su gestor de proyectos supervisa cronogramas, riesgos y cambios de alcance. En programas recurrentes optimizamos costes mediante memorias de traducción y entregas por hitos.
- Flujo de ejecución del proyecto 01: Scope alignment & kickoff
- Flujo de ejecución del proyecto 02: Glossary & resource matching
- Flujo de ejecución del proyecto 03: Expert translation & dual review
- Flujo de ejecución del proyecto 04: QA sign-off & ongoing delivery
Estándares de entrega corporativa y matriz de entregables
Fidelidad absoluta de maquetación, acumulación de activos lingüísticos y trazabilidad total de calidad.
Entregables Finales
Preservación exacta del formato original y jerarquía visual
- ✓ Traducciones en formato original (Office/PDF/InDesign)
- ✓ Archivos bilingües de cotejo y revisión
- ✓ Paquetes listos para publicación directa
Paquete de Activos Lingüísticos
Entregables que fortalecen el patrimonio digital corporativo
- ✓ Base terminológica exclusiva (TermBase / TB)
- ✓ Memorias de traducción estándar (TMX / XLIFF)
- ✓ Lista de términos no traducibles y guía de tono
Certificación & Cumplimiento
Cumplimiento estricto de auditorías y requisitos regulatorios
- ✓ Ficha de trazabilidad ISO 17100 y acta de revisión
- ✓ Certificado oficial de traducción jurada / sello
- ✓ Compromiso estricto de confidencialidad y acuerdo NDA
Garantía y Soporte Post-Entrega
Acompañamiento continuo para asegurar un lanzamiento impecable
- ✓ Garantía de ajustes gratuitos durante 30-90 días
- ✓ Coordinación y pruebas técnicas previas al despliegue
- ✓ Gerente de proyecto dedicado y lingüista líder asignado
Entregables específicos de este servicio
En función de los requisitos, entregamos los siguientes formatos con integración en sus herramientas de trabajo:
Flujo de ejecución del proyecto
Desde la definición del alcance hasta la entrega final, cada fase cuenta con hitos de calidad y supervisión de un gestor de proyectos dedicado.
Alineación de requisitos
Confirmación de casos de uso, glosarios y formatos de entrega.
Traducción especializada
Asignación de traductores nativos con experiencia en el sector.
Doble revisión & QA
Verificación frase por frase de la coherencia terminológica y el diseño.
Aprobación y entrega
Entrega puntual y archivo de memorias de traducción del proyecto.
Linguist Traducciones - Ayuda y notas de versión
Traducción de cadenas UI
Menús, botones, cuadros de diálogo y mensajes de error con control de longitud y pseudotraducción.
Adaptación de interfaz móvil
Ajuste de pantallas iOS/Android para evitar truncamientos por expansión de texto.
Ayuda y notas de versión
Manuales de usuario, documentación de API, release notes y guías de bienvenida.
Pruebas de calidad LQA
Revisión en dispositivos reales de textos faltantes, truncamientos y caracteres corruptos.
Especializaciones relacionadas en Localización de software
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Servicios de Traducción de cadenas UI
Menús, botones, cuadros de diálogo y mensajes de error con control de longitud y pseudotraducción.
Servicios de Adaptación de interfaz móvil
Ajuste de pantallas iOS/Android para evitar truncamientos por expansión de texto.
Servicios de Pruebas de calidad LQA
Revisión en dispositivos reales de textos faltantes, truncamientos y caracteres corruptos.
Servicios de Fichas de App Store y Google Play
Descripciones de aplicaciones, textos de capturas de pantalla y palabras clave.
Servicios de Integración CI/CD
Conexión con repositorios y TMS para entregas continuas en JSON, XLIFF y PO.
Preguntas frecuentes
Precios, plazos, confidencialidad y formatos de archivo—contáctenos para más información.
¿Listo para empezar su proyecto?
Envíe requisitos y archivos. Presupuesto transparente y plazo en 24 horas.
¿Qué incluye el servicio de Ayuda y notas de versión?
¿Cuánto cuesta Ayuda y notas de versión (Localización de software)?
¿Qué factores afectan el precio?
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Manuales de usuario, documentación de API, release notes y guías de bienvenida.
