Services de Aide en ligne et notes de version
Offrir une expérience utilisateur fluide et cohérente
Manuels d’aide, documentations API, release notes et parcours d’onboarding.
Centres d’aide et notes de version : Cohérence terminologique et support client optimisé
Si les termes employés dans les articles d’aide diffèrent des libellés réels de l’application, les utilisateurs s’égarent et le volume de tickets de support explose. La documentation de support est le baromètre de la qualité d’un produit logiciel.
Shanghai Linguist synchronise vos centres d’aide avec la base terminologique exacte de votre interface. Nous nous calons sur vos sprints de développement pour traduire vos Release Notes en temps réel, favorisant l’autonomie des utilisateurs et la fidélisation client.
- ✓ Alignement terminologique absolu entre l’interface utilisateur et les guides d’assistance
- ✓ Intégration directe avec Zendesk, Intercom, Freshdesk et plateformes de documentation
- ✓ Traitement express des notes de version au rythme de vos déploiements agiles
- ✓ Optimisation sémantique pour améliorer la pertinence du moteur de recherche interne
Scénarios métier types
Que ce soit pour un premier déploiement international ou l’expansion d’une activité établie, aide en ligne et notes de version intervient lors des lancements produits, du développement de partenariats ou des soumissions réglementaires. Nous adaptons la stratégie linguistique à vos objectifs de croissance.
- Lancements internationaux et synchronisation des supports marketing
- Livrables officiels, dossiers d’appels d’offres et conformité réglementaire
- Maintenance pérenne de bases de connaissances, manuels et supports de formation
- Harmonisation terminologique multi-équipes et multi-fournisseurs
Normes de livraison et assurance qualité
Nous appliquons une démarche qualité rigoureuse : traduction par un expert natif, relecture indépendante et contrôles spécifiques. Pour aide en ligne et notes de version, nous vérifions la précision des termes, la conformité des données chiffrées et l’adaptation culturelle.
- Traduction des chaînes UI：Menus, boutons, boîtes de dialogue et messages d’erreur avec gestion des limites de longueur.
- Adaptation mobile UI：Gestion de l’expansion textuelle sur iOS et Android pour éviter les troncatures.
- Aide en ligne et notes de version：Manuels d’aide, documentations API, release notes et parcours d’onboarding.
- Tests linguistiques LQA：Vérification sur interface réelle des textes manquants, troncatures et encodages.
- Fiches App Store & Google Play：Descriptions d’applications, captures d’écran et mots-clés optimisés pour les stores.
- Intégration CI/CD：Connecteurs TMS/Git pour flux continus en formats XLIFF, JSON et PO.
Collaboration et gestion de projet
Votre chef de projet pilote le planning, les risques et les évolutions de périmètre. Pour les volumes récurrents, nous optimisons les coûts via les mémoires de traduction et livrons par jalons réguliers.
- Déroulement du projet 01: Scope alignment & kickoff
- Déroulement du projet 02: Glossary & resource matching
- Déroulement du projet 03: Expert translation & dual review
- Déroulement du projet 04: QA sign-off & ongoing delivery
Normes de livraison d’entreprise et cadre des livrables
Fidélité absolue de mise en page, capitalisation des actifs linguistiques et traçabilité qualité complète.
Livrables Finaux
Préservation complète de la mise en page et de la hiérarchie visuelle
- ✓ Fichiers traduits au format d’origine (Office/PDF/InDesign)
- ✓ Fichiers bilingues de révision miroir
- ✓ Packages prêts au déploiement immédiat
Pack Actifs Linguistiques
Des livrables qui enrichissent durablement le patrimoine numérique
- ✓ Base terminologique dédiée (TermBase / TB)
- ✓ Mémoires de traduction standard (TMX / XLIFF)
- ✓ Glossaires d’interdictions et guide de tonalité
Preuves de Conformité & Qualité
Réponse rigoureuse aux exigences réglementaires et d’audit
- ✓ Fiche de traçabilité ISO 17100 & rapport de validation
- ✓ Certificat officiel de traduction assermentée / tampon
- ✓ Engagement strict de confidentialité et respect du NDA
Garantie & Support Post-Livraison
Accompagnement continu pour garantir un lancement sans faille
- ✓ Garantie de retouche gratuite pendant 30 à 90 jours
- ✓ Coordination technique et ajustements avant mise en ligne
- ✓ Chef de projet dédié et linguiste référent
Livrables spécifiques à ce domaine
Selon votre cahier des charges, nous livrons les formats suivants avec intégration possible dans vos outils :
Déroulement du projet
Du cadrage initial à la recette finale, chaque étape intègre des jalons qualité précis et un suivi par un chef de projet dédié.
Cadrage & spécifications
Confirmation des contextes métier, glossaires et formats attendus.
Traduction spécialisée
Attribution à des linguistes natifs experts du secteur.
Double relecture & QA
Vérification phrase par phrase de la terminologie et de la mise en page.
Validation & livraison
Livraison ponctuelle et archivage sécurisé des mémoires de traduction.
Linguist Traduction - Aide en ligne et notes de version
Traduction des chaînes UI
Menus, boutons, boîtes de dialogue et messages d’erreur avec gestion des limites de longueur.
Adaptation mobile UI
Gestion de l’expansion textuelle sur iOS et Android pour éviter les troncatures.
Aide en ligne et notes de version
Manuels d’aide, documentations API, release notes et parcours d’onboarding.
Tests linguistiques LQA
Vérification sur interface réelle des textes manquants, troncatures et encodages.
Spécialisations associées en Localisation logicielle
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Menus, boutons, boîtes de dialogue et messages d’erreur avec gestion des limites de longueur.
Services de Adaptation mobile UI
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Services de Tests linguistiques LQA
Vérification sur interface réelle des textes manquants, troncatures et encodages.
Services de Fiches App Store & Google Play
Descriptions d’applications, captures d’écran et mots-clés optimisés pour les stores.
Services de Intégration CI/CD
Connecteurs TMS/Git pour flux continus en formats XLIFF, JSON et PO.
Questions fréquentes
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