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ISO 17100 · ISO 9001 · GB/T 19363.1 权威质量体系

企业级高精翻译与质量保证体系 严守 ISO 双审标准 · 备存涉外翻译专用章

语家翻译深度依循 ISO 17100、ISO 9001 与国标 GB/T 19363.1 规范体系,实行「专业初译 + 领域专家双审 + 终审 QA」全闭环工程流水线,出具具备国内外使领馆与司法公证法定效力的盖章译件。

权威体系
3 大标准
ISO 17100 / 9001 / 19363.1
国际与国家质量体系规范
官方资质
涉外专用章
公安特准备案 · 司法使馆互认
具备国内外法定涉外效力
量化质检
≥ 99.8%
MQM 量化达标交付率
4级扣分制·未达阈值全量返工
闭环流程
100% 双审
TEP 独立母语专家双审
领域专家盲审与交叉校对
司法公证及使馆互认效力 免费 300 字技术样稿试译 严签中英双语法定保密协议
ISO 17100 TEP VERIFIED
企业级高精翻译与质量保证体系
独立母语双人审校与量化质检
MQM ≥99.8%
公安特准备案涉外翻译专用章 · 严守双审流程 · 沉淀专属数字资产
权威资质矩阵

四大国际权威认证与行业资质矩阵

具备完备的法律合规主体、涉外审评认证与行业权威背书,支持全球公证与多国官方机构互认。

ISO 17100:2015 国际语言服务最高标准

ISO 17100:2015 国际翻译服务体系认证

严格规范翻译项目全生命周期:严苛的译员与审校资质门槛、强制性翻译 (T) + 审校 (E) 独立双人流程、术语与语料资产可追溯归档。

核心保障指标:
  • 强制双人独立 TEP 流程,杜绝单人走过场
  • 译员需具备翻译硕士(MTI)或 5 年以上专职同赛道经历
  • 项目全生命周期生产日志永久存档,支持客户审计追踪
ISO 9001:2015 全面质量管理体系

ISO 9001:2015 质量管理体系认证

建立以客户满意度为核心的 PDCA(计划-执行-检查-处理)闭环质量改进机制,实现从商机评估、排期规划到交付后客诉预防的流程化控制。

核心保障指标:
  • 全流程风险前置预防与应急分级响应机制
  • 每季度开展客户满意度量化回访与质量复盘报告
  • 生产环境软硬件变更与数据迁移严格受控
GB/T 19363.1-2008 国家翻译服务规范

GB/T 19363.1-2008 翻译服务规范(国家标准)

国家标准化管理委员会制定的翻译行业通用准则,覆盖合同履行、译稿保密、校对规范与字数统计标准,中国司法与涉外机构高度认可。

核心保障指标:
  • 符合国家法定字数统计标准(中文字符数不计空格)
  • 与政府公文、公证法务、司法涉案审判文书标准 100% 对齐
  • 规范明确的服务合同履约保障与合规条款
TAC & SEAL 涉外翻译专用章备案

国家工商备案涉外翻译专用章 & TAC 中国译协会员

经公安与市场监督管理局备案特准刻制中英文双语涉外翻译专用章,中国翻译协会单位会员,译件受全球驻华使领馆、出入境管理局与公证处认可。

核心保障指标:
  • 拥有公安局备案编码的中英双语实体与电子涉外翻译专用章
  • 附赠正规译员声明书(Translator Statement)与营业执照复印件
  • 全球 180+ 国家与地区出入境部门及司法公证 100% 互认有效
官方特许资质 · 100% 司法使馆互认

涉外翻译专用章与司法公证交付标准规范

严格遵循公安机关特种行业印章备案管理与涉外公证认证规则,交付具备涉外法定证明力的三证合一正式译件。

SPECIMEN / 备案样张
上海语家翻译有限公司
翻译专用章 SPECIAL TRANSLATION SEAL
★ 3101040089218 ★
公安机关特准备案 · 涉外法律效力
1

中英双语环形特许构型

印章包含法定中文“翻译专用章”与英译“Special Translation Seal”,为全国各级涉外审批机构通用有效构型。

2

公安局特许 13 位防伪编码

印章下半圆雕刻在属地公安局印章特种行业管理科备案的 13 位专属防伪编码,出入境与法庭可在线溯源。

3

加盖骑缝章与防篡改封装

单页文件盖于右下方并覆压译文边沿;多页文件一律加盖连续骑缝章,杜绝任何抽页、调换或单页伪造。

4

全国及全球涉外机构 100% 互认

适用于法院涉外诉讼、公安出入境移民公证、使领馆签证申请、民政局涉外婚姻及留服中心学历认证。

标准化 6 步工程流水线

端到端闭环质量工程,实现零漏洞交付

每个交付节点设立责任人与质量硬卡点,融合现代 CAT 记忆库提效与母语专家全量对照。

⏱️ 工程级交付流程与排期

ISO 17100 标准化 6 步交付流水线与 SLA 工期

全程节点可视化追踪,支持从 24 小时极速应急到百万字大工程的弹性分批交付

承诺总交付周期
2 ~ 4 工作日
立即获取精准项目排期方案 →
01 0.5天

术语提取与客户确认

提炼行业核心术语,与客户技术主管对齐

02 1~2天

资深行业组多线翻译

按模块划分并行翻译,TMS 统一协同

03 1天

本土母语 100% 终审

目标国本土母语专家通篇润色与风格统一

04 0.5天

DTP 桌面出版级排版

InDesign/AutoCAD/Word 1:1 格式还原

05 0.5天

全要素 MQM 质检

交叉抽检术语、标点、数据与合规项

06 交付即生效

正式交付与质保支持

交付全套排版源文件 + 30天免费修改质保

* 可根据项目量级选择 24 小时应急快道或 10 万字以上企业级分批联调交付。
⚖️ 工业级质控基准

MQM & ISO 17100 国际翻译质量量化评估体系

实行严苛的 4 级错误加权扣分制与双人交叉独立复审,确保 100% 达到工业级合格交付标准

交付合格门槛

综合质量分 ≥ 99.8 分(满分 100 分),低于阈值无条件返工重审

≥ 99.8% 术语一致率与达标率
-25 分 / 立即驳回

致命错误 (Critical)

严重违背原文核心含义、数字剂量颠倒、法律责任颠倒、安全禁忌词漏译

处置流程:100% 触发质量熔断,全篇重译审校
⚠️ -5 分 / 条

重大错误 (Major)

未遵守客户专有术语库、核心专业参数错误、关键句子漏译、逻辑歧义

处置流程:质检员打回责任译员并在 2 小时内修复
ℹ️ -1 分 / 条

微小错误 (Minor)

全半角标点混淆、非关键拼写笔误、空格换行不规范、次要样式未对齐

处置流程:审校员与排版工程师统一批量修正
💡 0 分 (仅做建议)

偏好建议 (Preference)

不影响准确性与合规的前提下,行文风格、语气与修辞的优化建议

处置流程:记录至客户定制化 Style Guide
译员资质与淘汰闭环

5 重严苛准入门槛与动态质量淘汰机制

坚持目标国本土母语交付(In-Country Native Linguists),严守行业背景与文化表达规范。

01

垂直专业学历与资历准入

必须具备对应行业硕士/博士学历,或具有 5 年以上法律、临床医药、高端装备等垂直行业专职翻译经验。

✓ 背景核实 100%
02

双盲行业实战样本试译

由资深语言审校专家组出具高难度真实语料样本进行双盲盲审,综合评分达 95 分以上方可进入储备池。

✓ 测试录用率 4.2%
03

CAT / TMS 工程化熟练度认证

严格考核 Trados、MemoQ 等主流 CAT 工具操作、正则表达式过滤、标签完好率保护及术语库对齐规范。

✓ 工具实操达标 100%
04

项目级双向打分与质量画像

每笔交付由二审母语专家及项目经理依据 MQM 规则进行全要素评分,动态沉淀译员质量信任评级。

✓ 项目全量记录 100%
05

末位淘汰与优质派单倾斜

月度评分连续两次低于 4.8(满分 5.0)直接暂停派单;排名前 10% 优先匹配核心 Fortune 500 战略大客户。

✓ 月度动态淘汰率 6%
🌍 全球母语译审网络

覆盖全球 80+ 国家与地区的 5,000+ 本土母语译审专家

坚持目标国本土化母语交付(In-Country Native Linguists),严守行业合规与本土文化表达习惯

5,000+
签约母语译审专家
80+
全球本土协作节点
100%
母语级终审合格率
HQ & Main Delivery Center 2,500+ 译审

东亚及亚太中心 (上海/东京/首尔)

重点语种:中英 / 中日 / 中韩 / 日英 / 韩英

核心领域:工业制造、智能电网、汽车重工、泛娱乐与生命科学

ISO 17100 Dual Review 1,800+ 译审

欧洲母语审校中心 (伦敦/法兰克福/巴黎)

重点语种:英德 / 英法 / 英西 / 英意 / 德中 / 法中

核心领域:DIN工业标准、医疗MDR合规、专利法律、奢侈品时尚

FDA & Legal Expert Review 1,200+ 译审

北美品控与技术中心 (纽约/旧金山)

重点语种:美式英语 ↔ 全球多语种互译

核心领域:FDA/NMPA申报、SaaS软件本地化、半导体芯片、云原生

Emerging Markets Specialty 800+ 译审

东南亚新兴市场中心 (新加坡/曼谷/雅加达)

重点语种:越南语 / 泰语 / 印尼语 / 马来语 / 菲律宾语

核心领域:出海游戏、跨境电商独立站、泛娱乐短剧、金融支付

LatAm Native Specialists 650+ 译审

拉美西葡语审校中心 (圣保罗/墨西哥城)

重点语种:拉美西班牙语 / 巴西葡萄牙语

核心领域:能源矿业、电力工程、外贸供应链、软件出海

RTL Desktop Publishing 450+ 译审

中东阿语与海湾中心 (迪拜/利雅得)

重点语种:标准阿拉伯语 / 波斯语 / 希伯来语

核心领域:中东出海、石化能源、政府采购招标、金融合规

🔒 银行级商业数据安全

全流程 5 重数据保密与法定 NDA 协议保障

面向跨国 500 强、未公开财报、上市申报、未发布药物与核心技术专利提供军工级数据安全防护

🛡️

TLS 1.3 / AES-256 端到端加密

全站文件上传、传输、存储及下载均采用 256 位军工级加密算法,杜绝网络嗅探与中途拦截。

🔒

隔离沙箱作业环境

译审工作站部署于安全沙箱环境,禁止外部截屏、未授权外联,防止本地缓存残留。

✍️

全员背靠背 NDA 签署

所有项目经理、母语翻译、行业审校员与排版工程师均签署具备法律效力的终身保密协议。

🗑️

30 天自动擦除归档

项目验收交付 30 天后,根据客户安全审计要求自动对中间版本与临时文件进行不可逆销毁。

📑

RBAC 细粒度权限与日志

项目按需分配最小访问权限,操作全程记录防篡改审计日志,合规记录追溯长达 3 年。

⚖️ 法定背靠背保密承诺

签署《企业保密协议》(NDA)

项目立项前可先行签署具备法律效力的中英双语保密协议,承诺不向任何第三方泄露商业技术数据与文件内容。

降低决策风险

企业免费试译申请与在用译本 LQA 体检

在正式签约合作前,我们提供零成本的专业样稿试译或现有译文质检诊断,让质量触手可及。

📄

300~500 字行业高难样稿免费试译

提供您业务中最具挑战性的技术段落、法律条款或营销文案,体验完整 ISO 17100 双审品质与术语精准度。

立即申请免费试译
🩺

现有译稿免费 LQA 诊断与 MQM 评估报告

对您目前正在使用的多语言官网、说明书或合同译件进行多维度体检,出具术语一致性与扣分明细报告。

提交译稿申请质检

深受全球财富 500 强与出海头部企业信赖

赋能工业制造、医疗健康、金融法律与高科技领域的全球化多语言落地

AP

APPLE

Consumer Tech & OS

SI

SIEMENS

Industrial Automation

BO

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Automotive & Mobility

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Beauty & Luxury

SA

SANOFI

Healthcare & Pharma

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DAIICHI SANKYO

Pharmaceuticals & Oncology

ME

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Medical Devices

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Power & Robotics

SC

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Energy & Automation

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Consumer Healthcare

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BYD

New Energy Vehicles

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PFIZER

Biopharma & Clinical

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常见问题答疑

关于翻译质量体系与标准流程的常见疑问

透明坦诚地回应企业采购决策人、合规法务与工程研发团队最关切的核心问题。

遇到专业术语有分歧或多种译法时,语家如何裁决?

我们实行“客户核准术语优先原则”。在项目初始化阶段,专资团队会先行提取高频核心术语表(Glossary),经客户专家确认后锁定入库(Termbase Lock);若翻译中出现未定义的新术语,由二审专家结合同赛道最新国家规范或目标国权威字典提供 2 种建议方案,提交客户经理(PM)与客户技术负责人协同确定,并在 CAT 系统中全量同步。

为什么语家坚持要求“双人独立审校 (TEP)”,而非单人翻译加快速自查?

单人翻译存在天然的“视觉认知盲区”,无论译员水平多高,均无法百分之百避免漏词、排版格式错漏或语境惯性偏差。ISO 17100 标准的核心就在于“独立性”:第二位母语审校专家以客观批判视角进行全量句对句核对,纠偏语言逻辑、润色本土表达并执行 MQM 扣分,这是企业级重大发布零差错的根本保证。

加急交付项目(如 24 小时极速应急)如何保障质量不打折?

加急绝不等于删减审校环节。我们依托成熟的 TMS 云端协作平台,由项目经理将大型任务在统一术语库和翻译记忆库(TM)的实时网络锁保护下并行分发;所有译员共享实时术语推送,同时安排全职主审校(Lead Reviewer)统筹全文风格一致性,并保留最后机器 LQA 自动化扫描和人工抽验环节。

项目交付后如果客户发现细节需要修改,售后政策如何?修改收费吗?

我们对所有交付项目提供“终身免费质量维保”服务。凡属我方翻译偏误、术语不一致、标点或排版瑕疵,客户可随时提出,我们承诺在 4~24 小时内免费修订并更新客户私有记忆库;若客户因自身源文档原文发生修改变更,我们仅收取新增变更部分的微量工时费。

语家在高度垂直的行业(如临床药理、半导体光刻)有对应的专家译员吗?

是的。语家储备的 5,000+ 本土母语专家中有超过 60% 拥有理工、医药、法律或金融等复合专业背景。在启动翻译前,系统会根据文档类型与关键词标签进行三级行业匹配,确保负责临床方案的是医学背景译审,负责智能座舱的是车载软硬件工程师出身的专资译员。

是否能提供合法的翻译专用章盖章证明及译员资质文件?

可以。我们拥有在国家公安局和工商部门正规备案的中英双语涉外翻译专用章,可出具具有法律效力的中英双语《译员翻译声明》(Translator Statement)及公司营业执照复印件加盖公章,满足法院诉讼、使领馆签证、国家药监局 NMPA、FDA 申报及上市审计的法定要求。