全球本地框架

高品质，品牌上，一致的跨市场

背景

意大利标志性豪华汽车品牌玛莎拉蒂近年来取得了前所未有的增长。自2011年以来，销售额一直在快速增长，计划到2020年将目前的水平翻一番。

凭借这一持续的成功，玛莎拉蒂进行了全球营销重启，以加强其不断增长的全球影响力。这包括锁定品牌信息，以在各个市场中建立改进和一致的客户体验。

挑战

当我们在2017年开始与玛莎拉蒂交谈时，内容创建和本地化在全球和地方层面得到了处理。玛莎拉蒂的出色增长给这款车型带来了压力，使得品牌声音始终具有挑战性。玛莎拉蒂集中（跨多个部门和各种语言）以及本地（多个市场）制作了一些内容。

与任何快速扩张的品牌一样，挑战是确保跨语言保持一致的高质量 - 在准确性，语法和风格方面实现卓越。当然，要确保所有副本都反映出重新定义的品牌主张。

正确的时机是为全球本地框架奠定基础，从而在各个市场中创建更清晰，更准确的品牌定义。

玛莎拉蒂营销重组的一部分是在我们的编辑内容中实现“清晰，一致和一致”。

Leonardo Allasia，全球品牌传播负责人

选择

“语家翻译公司是一家在编辑内容创作方面积累了丰富经验的供应商，我们认为他们的主张足以引起公司总部的正式参与。”

Leonardo Allasia，全球品牌传播负责人

解决方案

我们的建议是通过单一的，本地化的语音指南和词汇表来实现这一目标。然后，这些文件将与当地市场合作进行调整，赢得他们的信任，并提供持续准确，一致和品牌内的本地化。

考虑到这一点，我们首先用国际英语创建文档。然后，我们与当地市场联系人合作，使其适应英国和美国市场，并将其本地化为其他语言。迄今为止，这包括意大利语，法语，德语，西班牙语，瑞士意大利语，瑞士法语，瑞士德语，阿拉伯语，简体中文，日语和韩语。

在此基础上，我们为总部和当地市场提供了文案和本地化要求的中心联系点。我们的每个部门和市场都与我们专门的玛莎拉蒂客户团队合作。它与办事处进行战略性合作，以确保玛莎拉蒂不断增加的内容需求的有效执行。

“我们拥有一支非常积极主动的客户团队，对总部和当地市场的玛莎拉蒂品牌，产品和期望有着深入的了解。我们每周开会以分享客户团队的知识，以便我们立即找到效率，预测障碍并应对挑战，以确保顺利交付。

加上我们的市场文案撰写人和语言学家（都对玛莎拉蒂品牌的讲故事和热情有着深刻的理解），这是一个强有力的主张。“

Heather OIean，玛莎拉蒂语家翻译公司的客户总监

迄今为止，我们对玛莎拉蒂的工作范围包括：

• 创建玛莎拉蒂大师语音指南和词汇表，针对一级市场（涵盖EMEA，亚太和北美）进行本地化。
• 玛莎拉蒂风格指南。
• 印刷和品牌通信，数字，公关，客户关系管理，产品培训，商品推销和售后服务的文案，本地化，排版和设计服务。

结果

“语家翻译公司很快就熟悉了这个过程，并且非常容易使用。在MY19进展的过程中，MY18的大部分学习都得到了积极的考虑。语家翻译公司的整个团队非常友好，很乐意与之合作。Jonny不仅在回应请求时非常有效，而且还整合了他对品牌和产品的知识，使我们的业务受益。“

玛莎拉蒂GB产品营销和客户经理Ryan Liquorish

“语家翻译公司使我们能够以与我们的品牌DNA产生共鸣的风格澄清和开发内容，这一关键属性有助于我们开发一个全球品牌的目标，该品牌在接触点上以一致的方式进行视觉和编辑交流。在一种语言中找到合适的语音和风格并不一定意味着它可以快速扩展到其他语言。必须在某种程度上独立地处理每种语言，因此我们绝不能实现我们的所有目标。但是，我们期待着与语家翻译公司一起努力实现这些目标。“

Leonardo Allasia，全球品牌传播负责人